N11 ve GittiGidiyor içerisinde gelen tüm mesaj ve
sorularınızı Prapazar panel üzerinden çok kolay bir şekilde
cevaplayabilirsiniz. Daha öncesinde tüm paneller arasında gezinerek sizlere
gelen mesaj ve soruları ayrı ayrı görerek hangi kullanıcıdan ne zaman mesaj
gelmiş, ayrıca müşterilerimiz sorularını sormadan önce sipariş vermişte demi
soru soruyor yoksa sipariş vermeden mi soru soruyor. Bu paneller arasında ikiye
ayrılmaktadır N11 Soruları ve GittiGidiyor mesajları olarak ayrılmaktadır.
N11 Soruları panelden gelen ürün başına farklı
kullanıcıların soru sorduğu bir platformdur. N11 kendi platformunda her soruya
bir cevap hakkı tanımaktadır ve müşterilerin daha önceki sizlere sordukları
soruları göstermemektedir. Prapazar Entegrasyon Sistemin de ise gelen tüm
soruların aynı kullanıcı tarafından aynı ürüne gelen soruları sistemde tutulur
ve müşterinize 15 gün önce hangi konu ile ilgili bir cevap vermişsiniz bunu net
bir şekilde görebilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerimiz bizlere herkese açık
bir sorumu sormuş yoksa özel bir sorumu veya müşterimiz sipariş vermişte mi
soru soruyor, yoksa sipariş vermeden mı soru soruyor bunu da detaylı bir
şekilde görüntüleyebilirsiniz.
Gittigidiyor Panel mesajlarını GittiGidiyor üzerinden
cevaplamak ve bu cevaplama aşamasında sizlere gelen mail kısmından takip ederek
sağlamanız veya yine çoklu mağazanız varsa, bu paneller içerisinde gezinerek
mesajlara cevap verme zaman kaybına yol açacaktır. Prapazar Entegrasyon
Sistemleri üzerinden gelen tüm mağaza mesajlarınızı çok rahat bir şekilde
görebilir ve cevap verebilirsiniz. Cevap verme noktasında bir kısıtlama yoktur
kullanıcılara defalarca mesaj yazabilirsiniz. Aynı şekilde Müşterileriniz
sizlerden alışveriş yapmışta mı soru soruyor yoksa alışveriş yapmadan mı soru
soruyor bunları da çok rahat bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.
