N11, Hepsiburada, Trendyol ve Ozon pazaryerlerindeki müşterilerinizden gelen mesajları görüntüleyebilir ve cevap verebilirsiniz. Mesajlaşma modülü ile müşteriden gelen mesajın sipariş verilip mi sorulmuş yoksa sipariş vermeden mi sorulmuş, herkese açık olarak mı yoksa özel olarak mı sorulmuş olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca hazır mesaj şablonları oluşturarak müşterileriniz tarafından en çok sorulan sorulara oluşturduğunuz şablon üzerinden hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz. Örneğin; bir halı satıcısıysanız ve sattığınız halılar ile ilgili ebat, kaydırmazlık, yıkanabilirlik gibi sorular sıkça soruluyorsa hazır şablonlarınız sayesinde müşterilerinize hızlı geri dönüşler yapabilirsiniz.
